سياسة الاسترجاع
في مستر بيد، نرغب في ضمان رضاك عن مشترياتك. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع أدناه.
فترة الإرجاع
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع.
شروط الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن:
• يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع وجود الملصقات الأصلية وفي التغليف الأصلي.
• تقدم الإيصال أو إثبات الشراء.
كيفية طلب الإرجاع
1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@mrbedgroup.com أو عبر الهاتف/الواتساب على +96566192219 أو +96599052101 لبدء عملية الإرجاع.
2. في حال الموافقة على الإرجاع، سنزودك بملصق الشحن وتعليمات إرسال الطرد.
3. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها دون تقديم طلب مسبق.
تكاليف الشحن للإرجاع
يتم خصم 10 د.ك من قيمة المبلغ المسترد كرسوم شحن الإرجاع.
المنتجات التالفة أو ذات العيوب
يرجى فحص طلبك عند استلامه. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، تواصل معنا فورًا حتى نتمكن من حل المشكلة.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، وتشمل:
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب (الطلبات الخاصة، المنتجات المخصصة).
• المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.
• بطاقات الهدايا والعروض الترويجية.
كما أننا لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها ضمن العروض. إذا كنت غير متأكد من إمكانية إرجاع منتجك، يُرجى التواصل معنا.
الاستبدال
للحصول على منتج جديد، يجب عليك إرجاع المنتج الأصلي ثم إجراء طلب جديد بعد قبول الإرجاع.
سياسة الإرجاع في الاتحاد الأوروبي
إذا تم شحن طلبك إلى دولة في الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع الملصقات والتغليف، مع تقديم إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
• سيتم إشعارك بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه.
• في حال تمت الموافقة على الإرجاع، سيتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
• قد تستغرق العملية وقتًا إضافيًا حسب البنك أو شركة البطاقة الائتمانية.
• إذا لم تستلم أموالك خلال 15 يوم عمل بعد الموافقة على الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر info@mrbedgroup.com.
للمزيد من الاستفسارات
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@mrbedgroup.com أو عبر الهاتف/الواتساب على +96566192219 أو +96599052101.
